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Quando l'immaginazione diventa... CONDIVISIONE
Nel web 2.0 l’importanza delle recensioni turistiche degli alberghi e delle opinioni sui servizi, assume sempre maggior rilevanza rispetto agli anni passati.
Generalmente, quando si parla di recensioni si nominano spesso Tripadvisor, Trivago (per gli hotels) o Ciao.it (per i prodotti), trascurando erroneamente altri servizi di raccolta delle recensioni che invece sono altrettanto popolarti e garantiti.
Tra le varie soluzioni per raccogliere le proprie recensioni turistiche e non, Pensare Web spicca con il suo recente blog di opinioni su hotel e lo storico portale di recensioni OpenFeedback, il quale grazie ad un certificato metodo di raccolta delle recensioni reali, permette di dare un vantaggio competitivo alle aziende, non solo nell’ottica della brand reputation, ma anche rispetto alla visibilità che riesce a generare nel web.
Per quanto riguarda il settore turistico è noto che nei principali portali di recensioni turistiche Tripadvisor e Trivago, se non si è posizionati nelle prime posizioni della prima pagina, la possibilità di ricevere visualizzazioni e prenotazioni, si abbassa notevolmente.
La mission di OpenFeedback
OpenFeedback nasce per permettere all’hotel di ricevere delle “recensioni reali” da clienti "veri" che hanno appena soggiornato presso la struttura. Gli hotel che ci hanno già scelto infatti, l’hanno fatto per:- Trasparenza
- Visibilità
- Immediatezza
Che cos'e' OpenFeedback?
OpenFeedback è un sistema che promuove la condivisione delle esperienze su internet, lo scambio di commenti e il passaparola.Se sei il gestore di un hotel, ristorante, stabilimento balneare, gelateria o qualsiasi altra attività a contatto con il pubblico, avere OpenFeedback sul tuo sito è la scelta giusta per sviluppare un piano di referenze e branding.
Se invece sei un cliente di una delle suddette strutture, OpenFeedback è il posto ideale dove lasciare il tuo commento e condividere le tue esperienze.
Caratteristiche del portale di recensioni OpenFeedback
OpenFeedback è un portale che nasce con lo scopo di condividere esperienze e opinioni reali, e per raggiungere tale scopo si avvale di una caratteristica principale: L’IMPARZIALITA’.L’imparzialità è uno dei tratti distintivi di OpenFeedback, ecco perché abbiamo pensato a due 2 tipologie di utenti:
- Utenti certificati: sono i clienti che hanno realmente usufruito di un bene o servizio da parte dell’azienda recensita, ai quali il titolare rilascia un codice univoco da usare per depositare la recensioni sul portale (massima trasparenza);
- Utenti anonimi: sono coloro che non disponendo di un codice di rilascio della recensione da parte della struttura, si assumono comunque la responsabilità di lasciare una testimonianza per un’azienda. Al momento della ricerca delle recensioni per la tua azienda, sarà possibile visualizzarle tutte, oppure per maggior garanzia di trasparenza, soltanto quelle “certificate”.
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